7月23日19时30分许，浙江温州，大雨倾盆，雷鸣电闪。气象台记录，每小时降雨量90多毫米。20时05分，乘坐杭州开往福州D3115次车的网友“希希宋”正坐在车厢里。列车行至永嘉站时，车停了。“希希宋”发出一条微博：“动车到了永嘉站竟然停止不前了，列车员说因天气打雷原因，暂停一下，以保安全”。谁也没想到，30多分钟后，一场惨烈的事故发生了。
凤凰卫视7月26日《冷暖人生》，以下为文字实录：
解说：旅客同志们，为了您和他人的生命财产安全。
解说：旅客同志们，为了您和他人的生命财产安全，请把所携带的皮包、背包、挎包、手包等行李物品放在安检仪上进行检查。拒不接受安全检查的，公安民警有权拒绝您进站上车，并依照相关规定予以处罚，铁路禁止携带烟花爆竹等。
陈晓楠：2011年7月23日，北京吉利大学就读的一名90后女生新浪网友“羊圈圈羊”踏上了回家看望父母的路程。这一天福州的中学语文老师项余岸带着他两岁的小女儿一家三口去到了杭州看望外婆，假期刚刚结束准备着马上返回家中。也是在这一天，中国传媒大学的学生陆海天要去温州的一家媒体实习，为了更快点到达，他特别把普通的快车卧铺票换成了二等车座，临行那天他和从宿舍的同学们一起吃了饭，畅谈了一番未来，相互鼓励着说来年一定得考研。还是这一天，温州市鳌江镇的联防队员周德服接到了在外地串亲戚的妻子打来的电话，说给儿子多买点好吃的吧，今天晚上我们会回来吃晚饭。
2011年7月23号，这本来是这些天南海北素不相识的人们生命中很普通的一天。而这一天，他们先后登上了D3115、D301次两列南行的列车。
解说：D301次列车7点50分从北京南站始发，预计晚21时26分到达福州站。16时36分杭州至福州南的D3115也开始了南下的旅程。这天下午四点，温州市鳌江镇周德服正在地里干活，此时他接到了妻子陈茜从绍兴打来的电话。
周德服：她4点钟打电话给我，因为那时候她还没上车呢，她说你回家买菜，因为她们一家人五个人要下来吃饭。一对螃蟹，还有白虾，还有海产品，反正买了将近200块钱的东西。7点钟还不到，打了个电话，我说菜已经买好了，我丈母娘说不要买的那么好。
解说：晚上8点D3115次列车进入温州地界，行使到双屿下岙路段时车速减慢，此时，居住在高架桥底下的范家三兄弟由于电路中断，不得不放下了手中的活计。
范华杰：那时候停电了，雨下得很大，外面都是雷电，雨都很大的。我们在做事，停电了也不能做了。
范华博：停电了我在楼上，当时在窗户上面趴着，我看我说这个动车没有停过这里怎么停这里了。
解说：大雨如注，雷电交加，一个温州市民正在下岙村拍摄被雨水淹没的街道。
范华博：没有几分钟吧，然后那边又过来一辆车，那辆车过来的时候，灯光很亮的，我说，哎呀，坏了，我的心就这样想。
解说：这时拍摄街道的市民无意间将镜头摇了起来，镜头里出现的一幕让他大惊失色。
范华博：一下爬到它这个车上面去了，撞一下就直接爬到车上面去了，然后滚下来的。
范华杰：看到那个火车掉下来一共是三节，一节竖在那里，两节在地上。
范家兄弟自发参与救援 遇难乘客状况惨烈
被困旅客向外界发出微博求救：求救，动车D301现在脱轨在距离温州南站不远处，现在车厢里孩子的哭声一片，没有一个工作人员出来，快点救我们。救我们，火车现在处于倾斜状态，车内封闭，前面几节车厢基本连撞了。不远处，动车撞了，生命如烟，顷刻飞灭。
范华博：人有的就甩出来了，人有的在外面，还有没事的，还有的人没事，有的人在边上站着没事，有的人就在那躺着。
范华杰：我们都一起冲上去了，也没有谁说谁，谁命令谁，看到有人在喊救命，就跑到下面，第一个救出来救个小孩，那个小孩看到里面，全部都是血，浑身是血。后来一个接一个从那个缝里把他们一个一个掏出来，有的挤到下面挤住了，就拉不出来了。
解说：寻着呼救的声音，范家兄弟顺着车厢缝隙钻入车内，眼前的情景令几个人目瞪口呆。
范华辉：司机跟那个乘务员服务员那种，女的都死了，死的好几个。
范华杰：我看到一个列车员就站在那里，手势还在这样，夹在那里夹死了，人还在那里站立着，夹住了，大概有二十几岁那个样子。最掺的有的头都没有了，没头了，有的胳膊掉了，没胳膊了，这样情况很多的，有的头上一个大洞，有的头就找不到了。
范华辉：当时，车厢很低的，就是只能弯着要把小孩子抱到那个口，出口那个地方，叫别人递出去，就是刚才那位。一个男的一个女的，一个女的，当时就很没有力气的样子，就快死了。一个男的就是胳膊和腿都断了。还有一个女的压得很惨的，就是她说要喝水，她叫我把她搞出来，拽出来，当时压得很紧，拽不出来。
解说：此时，车厢外聚集了一千多赶来的村民，面对眼前的一切，手无寸铁的人们束手无策。
乘客从16号车厢震到第2节 爬出窗户求救
8点40分，周德服已经为家人备好晚餐，刚刚收拾停当，他就接到了岳父打来的电话。
周德服：他就是说在16号车厢，那个车厢撞过来，他弹飞了以后，弹到第二节、第三节以后，他就趁着那个窗户被震碎了，他爬出来的，爬出来以后就给我们打电话了。他说火车出事了。
解说：得知家人乘坐的动车发生车祸，周德服迅即赶往几十公里外的事发地点。8点45分，温州市110、119、120全部出动。23日11时，周德服赶到事发地点，此时为便于施救，事故现场已经实行了交通管制。
周德服：路上已经被堵了，我们9点多，9点50左右到的现场，路已经全都被堵死了。
周德服一家四口被困车内 下跪求助无人施援
解说：7·23事故出生后，幸存的旅客在附近村民的帮助下开始自救，村民们用摩托车、三轮车运送伤员。
范华杰：刚刚救出来只能放到路边，不过有的像我们这样在外面的，骑着摩托车把他送到医院，当时因为消防什么都没有的，只有我们这些群众。救出来一个就放到路边，旁边有人（把他）带到医院里面最后慢慢地救护车来了，把他救出来放上救护车就拉走。
范华博：抬了有好几个了，记不清了，有一个在那土坡上面抬的那个很胖的，可能是腰断掉了，他们说腰断掉了，都是抬的好远，都是抬到那边路口去的。
范华杰：还有孕妇，有小孩，反正什么样的人都有，有的是一家人。你想那有一个一家四口，一个儿子找不到，到处叫啊，找儿子，找儿子。
解说：此时，陆续赶来的公安、消防、医疗救护人员和围观群众一千多人，对遇险旅客进行营救。11点周德服赶到现场，但这时为了维持救援秩序，现场四周已经拉起了警戒。
周德服：我都走不动了那时候，我求了很多，他是拦着的，我说那上边是我老婆跟儿子，还有我丈母娘跟妹妹。你说一家四口都关在里面，总想早点弄出来。急，我也想冲进去，我多想冲进去，但是他们拦着，不只一个人拦着，设了多少道卡在拦你，你冲进去一个还有第二道，冲进去第二道还有第三道，你想救你也救不了。
解说：凌晨一点，周德服终沿小路爬上高架桥，摸索着来到16号车厢附近，但由于没有专业救援工具，他再一次陷入绝望之中。
周德服：没工具，想进去也又不能进去。我在那里，我都差点我都要跪下了，他们就不动，他们就不动手，叫了这么多人，求了这么多人，他就是不动，就说这节车厢人都已经没有生存的特征了，就说没有人了。我那个二妹夫和三妹夫都在现场，他们说里面还有人，里面还有人。
百余名伤员送往医院 民众打车赴血站献血
解说：由于脱轨的一节车厢横在高架桥上，给救援工作带来很多不便，此时桥下数千人正在展开营救，如果高架桥上两节叠加在一起的车厢万一倾斜，后果将不堪设想。看救援无望，周德服怀着一丝侥幸，开始去医院打探亲人的消息。
周德服：不是这家医院就是那家医院，不是这家医院就是那家医院，去找。我们都没有说到殡仪馆，我们都希望在医院里面找到人，我们把希望丢寄托在这些地方。
医生：两个两个两个。
救援人员：两个两个这辆车两个，再来一个担架。
老人：还有还有。
解说：此时，百余名伤员被陆续送往各大医院，温州市血库告急。一条急需救命血的信息被微博和QQ群无数次转发，不足两个小时，温州市中心血站献血大厅，挤满了数百名前来献血的人们。
记者：你特意从那边赶过来的是吧，听到广播以后马上过来了，你是哪里人啊？
献血者：贵州的。
记者：贵州的是吧，五个来小时有了。
鲜血者：对对对，差不多了。
记者：差不多五个来小时，你一个人过来的还是跟谁一起过来的？
献血者：跟朋友一起过来，还有两三个朋友在那边，以前没有献过血，没有献过。这次那个动车事故很严重，过来献一点。
记者：过来出租车费有多少？
献血者：140。
记者：140的话，你平时可能一天不一定能赚到140。
献血者：赚不到，我们打工的哪里赚，一天赚几十块、一百块、几十块。
工作人员救出幸存女孩 乘客家属心怀希望
解说：24日凌晨，随着伤亡数字不断攀升，从温州周边赶来辨认尸体和寻亲的人员不断增加。
记者：您是第二辆那个动力车上的。
亲属：从前天到现在一直打电话，没人接。
记者：没人接是吗？她昨天是坐了车了吗？
亲属：我不知道，因为她经常坐那个车，我怀疑她坐了那个车，因为广播里面报了她的名字。
记者：您是哪里人？
亲属：江西的。
记者：江西的，昨天那您为什么判断说您女儿是在那个？
亲属：因为她经常坐那个车来来回回。
解说：12个小时过去了，周德服除了在医院见到受轻伤的岳父外，岳母、怀孕七个月的姨妹、老婆，还有不满三岁的儿子依然下落不明。
周德服：我爸爸说还是压在那一节，那一节都没动，我们一直心里都很着急。毕竟就是说，像我们的话，活要见人死要见尸。
解说：24日下午5点多，当压在16号车厢上的另一节车厢被移开时，工作人员发现16号车厢里有个女孩还活着。
周德服：那个小孩出来的时候，我们说，还有生命的，氧气瓶、氧气包拿上去的时候，我们心里，我们都在那里喊着，还有活人，还有活人。当场我们都哭了，我们当时就哭了，我们说，说不定还有人有救呢，对不对？说不定还有人活着的，我们心里都觉得有一点点希望。因为她前面小孩救出来的时候，我看她嘴巴动的很厉害，我还是希望我自己的儿子活着。
周德服回忆遇难妻子 后悔出事前向她发火
解说：7月24日下午5点30分，事故发生21个小时之后，抢险人员在16号车厢发现了周德服岳母、妻子、儿子和怀孕7个月的二姨妹的遗体。
周德服：我去给儿子洗脸，就脸上两个疤，就在那个尸体袋子里面，当时我的眼泪唰就下来了。话说回来，我儿子的话基本上都是我老婆在管着的，我给他洗脸，我都最后一次给他洗脸。3周岁还不到，叫爸爸，不只叫爸爸了，念古诗这些很聪明的。我老婆是教书的教师，什么东西都是教他的，反正所有的东西都是她教的，我基本上我都不怎么管他。我儿子躺在那里，他只有脸上两个伤疤，头是歪在那里的，就是说他可能是压着以后头歪在那里，有点窒息，死掉的。我老婆整个脸都变形了，脑袋都变形了。
像我现在闭上眼睛的话就是他们两个人的模样，要我买点菜，我还向她发火的，我说我在家里插秧，我弟弟也是在家里插秧。我就插了这么一长溜。我儿子叫周仁特，他现在什么话都会讲，如果我打他一下，他说就向他妈妈告状，妈妈把他踹下去，这样子。有一天早上我打了他一下，妈妈不让他睡床，就这样的。现在我都不知道日子怎么过，一家人就剩下我一个。
部分遇难者面目全非 家属认领遗体时痛哭
解说：由于遇难者有些已经面目全非，事故处理部门，事后开始组织部分家属在殡仪馆认领遗体。
记者：家里什么人啊？
亲属：我老婆。
亲属：是我姐姐。
记者：那是你小孩啊？
亲属：这个孩子，还有一个小的。
记者：还有一个小的，多大岁数？
亲属：一个才5岁多一点，这个8岁。你这么小，母亲就这么早结束生命。
记者：她是一个人去出差是吗，还是？
亲属：她在杭州做生意。
朱平坐动车向室友“炫耀” 不料成最后旅程
解说：在死亡的40人名单中，有两个特殊的年轻人，他们在同一座学校，无意中登上同一辆列车，驶向了同一个终点。他们是来自中国传媒大学的学生，20岁的朱平和23岁的陆海天。
亲属：朱平当时工作的时候有一张工作照，这个相册是朱平最好的朋友给她建的，大多数这些照片都是昨天24号的时候才传上来的，上学期或下学期一些朱平的工作生活的一些照片。嗯，她最喜欢的表情、姿势，据说这样可以瘦脸。她过生日时候的照片，参加Animic演出的时候的照片。这是我们上回去中影怀柔基地的时候拍的，那个外景地里面，就大概两个礼拜前吧。
陈晓楠：朱平是传媒大学动画学院即将步入大二的学生，今年3月份刚刚和室友庆祝了她20岁的生日。朱平的父亲可以说是老来得女，一直把她视为是掌上明珠，一家人一直盼望着朱平能放假回家。7月23日她坐上了动车，她还特别“炫耀”着给室友们发了短信，告诉大家说自己马上要“飞驰”回家了，还笑称说上了动车，好像自己的笔记本动脑速度都变快了，开机只用了38秒。为了省钱，其实以往她都是坐28个小时的普快回家的，但是这一次家人生病，所以她特别赶紧去买了动车车票。事发之后，朱平的同学在温州第一人民医院看到了她的遗体。而据这位同学透露说，朱平在10点钟左右的时候给家里拨通了最后一个电话，但却没有发出任何声音。
陆海天同学制作感人MV 希望他一路走好
解说：陆海天遇难后同学们为他专门制作了一段mv，希望23岁的陆海天一路走好。
参与救援村民：救出一个人良心也过得去
陈晓楠：截至到2011年7月25日晚上八点，项余岸的尸体还没有找到，他的微博上他的弟弟仍在恳求大家帮忙寻找讯息。陆海天、朱平已经确定遇难，而周德服在经历了20多个小时的煎熬之后，也终于在大桥下面见了妻子儿子最后一面。大学生“羊圈圈羊”爬出了车厢脱险，向大家报平安，她说自己仿佛有了第二次生命。其实直到现在，我们知道的有关遇难者的描述，仍然只是只言片语。我们知道项余岸是个连续担任过6年一线班主任的优秀教师，他在教学方面追求有四个境界，叫有趣、有效、有用、有味，所以他颇受学生喜欢。我们也是刚刚知道陆海天身高一米七，短发，戴眼镜，脸上有一些青春痘，是学校体育部的成员。朱平，以艺术成绩第一入学，性格特别单纯，所以大家送她一和外号叫“小清新”。
如果项余岸带着小女儿回了家，可能现在他又在备课了，如果陆海天到了温州，他可能正因为明天要去新单位面见领导，而有些许的紧张。如果周德服的妻子孩子到了家，他们可能早已经吃上了一顿热热乎乎的团员饭。但这一切都没有发生，因为一切都已经定格在了2011年7月23号的晚上8点34分，无法再改变。
范华杰：总而言之救了人了，把别人救了一命，总感觉心理很高兴。
村民：救出来一个人的时候，我们农村人就是这样想，救出来一个人，这个良心也过得去啊。
周德服：死了已经死了，活着的还要活着，对我来说就好像天塌下来一样。我给我儿子擦脸的时候我就在想，我就在想这是我最后一次给他洗脸了，再也没有办法了。
记者：这是你儿子。
周德服：这是一岁的时候拍的，满周岁的时候。
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